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經銷商培訓

店長領導力提升

管理層、督導、店長
課程名稱:《店長領導力提升》 課程講師:
課程課時: 適用范圍:
適合行業:適合所有以門店形式做服務或者銷售的行業 簡單描述:管理層、督導、店長

 一、店長的職責

1、店長與店員的區別QQ截圖20160926162240.png

2、店長的工作職責

3、店長的主要工作內容

 

二、店鋪終端領導力與店員激勵

1、  管理者與領導者的區別

2、 從電影片斷中理解領導力的力量

3、建立信任基礎的三種途徑

4、  掌握店員的基本人際風格的特點與應對方法

5、有效激勵店鋪員工的八種實用方法

 

三、店鋪管理溝通技能

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1、何謂有效的溝通

2 、店鋪終端內常出現的溝通問題

3、 溝通的三要素:關注、傾聽、反饋

4、 店鋪終端內部溝通的實例演練

 

四、店鋪終端授權管理

1、店長如何通過授權進行管理

2、  店鋪終端需授權執行的職責

3、 授權的四步驟

4、 店鋪終端中授權過程中常見問題分析

5、 店鋪終端授權實例演練

 

五、店鋪終端銷售目標管理

1、終端銷售目標的周期分解根據店員分配銷售指標

2、  設計分組對抗的業績競賽

3、 銷售目標的跟催與執行強化

 

六、店員現場輔導

1、  識別需要進行輔導的店員

2、找出店員做得不夠好的原因

3、 員工接受現場輔導時的心態

4、  輔導前的準備

5、 店員現場輔導的步驟

6、  店員現場輔導的常見問題及應對方法

7、 店員現場輔導后的跟進

8、 現場輔導實例演練

 

七、店員離職管理與辭退管理

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1、  店員為什么離職?

2、識別離職的前兆,做好防范

3、提升店員穩定性的四種方法

4、 挽留面談的步驟與方法

5、  挽留面談實例演練

 

八、店鋪終端例會實務

1、 店鋪終端例會的意義

2、店鋪終端例會的流程

3、 例會中就新問題尋找解決辦法

例會中安排經驗交流與分享

 

 

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